Da krenemo od toga šta NIJE.
Dobar zdravstveni marketing NIJE:
– postavljanje plakata po domovima zdravlja tipa – kontrolišite ovo ili ono;
– plaćanje silnih “marketing menadžera” po sličnim ustanovama, koji ili pojma nemaju ili ne mogu, jer nemaju čime i od čega;
– kaznena, ili politika “plašenja”: negativna “motivacija” jednostavno NE DELUJE.
Period.
I tako dalje i tome slično.
Šta zdravstveni marketing JESTE?
Po definiciji (CDC, 2005.):
Zdravstveni marketing podrazumeva kreiranje, komuniciranje i širenje zdravstvenih informacija i intervencija, korišćenjem strategija koje su naučno zasnovane i orijentisane ka pacijentu, a za promociju i zaštitu zdravlja populacije.*
Pojednostavljeno, to se radi ovako.
Institut za Javno zdravlje npr. Finske, na osnovu svoje statistike zaključi da novorođena deca imaju u (neželjenom) procentu to-i-to.
Zaključe da je rešenje ozbiljnija kontrola trudnica.
Imaju li resurse?
Zaključe da imaju.
Onda na sva zvona daju sledeće:
Trudnica koja se tokom trudnoće redovno kontroliše, na te-i-te načine, posle porođaja dobija…
Paket veličine dva trpezarijska stola, sa sve krevetićem, madracom, posteljinom, odećom za detence, sto čuda, kad sam videla sliku, suze su mi pošle.
Zdravstveni marketing je kad nadležni u ogromnom gradu stanovnicima ponude opciju:
Gradski metro može da se plati novcem, da se kupi karta – a stariji od 40 godina mogu umesto plaćanja i samo da uđu…
…ako odrade 40 čučnjeva.
Postoji mašina nalik na vagu na kojoj se odrade čučnjevi, sa rukama pruženim pred sebe, onda vam se otvori rampa i toeto :).
Zdravstveni marketing je i tzv. banner marketing – po zdravstvenim ustanovama se ne stavljaju plakati tipa REDOVNO KONTROLIŠITE PRITISAK (koga briga), nego infografici, na primer, ovako nešto:
Pa ja bih prva stala da pogledam, a verovatno bih i upamtila šta piše, a sigurno prepričavala svojoj okolini i primenila nešto od toga što piše.
A TO JE CILJ.
Zdravstveni marketing je kad klinika Mayo tvituje koristeći hashtag #AHAchat.
Možete li da zamislite da na tviteru postavljate pitanja, a da u tom vremenskom intervalu klinika Mayo drži otvorenu konferencijsku liniju sa kardiolozima American Heart Association?
E, o tome vam pričam…
U Teksasu je istraživanje pokazalo da majke hispano porekla vrlo slabo koriste sedište za decu u automobilu (19% u odnosu na prosečnih 62%).
Daljim ispitivanjem je ustanovljeno da su vodeći uzroci nepoznavanje jezika i neka vrsta fatalističkog stava – “dete je u Božjim rukama”, šta tu može nekakvo sedište.
IPCDG Dalas je pokušao novi pristup, onako – out of the box :).
Zamolili su lokalne sveštenike da blagoslove sedišta za decu, koja su u javnoj akciji podeljena porodicama.
Za tri godine – procenat korišćenja sedišta za dete je skočio na 72%.
Ukratko, to se radi TAKO.
A sledeći put kad u domu zdravlja vidim plakat – “Proveravajte redovno šećer u krvi”, tačno ću ga pojesti, ma koliko šećera imao :D.
………
* Moj slobodan prevod :).
………
Ilustracije:
https://healtheconnect.bannerhealth.com
https://topsy.one/hashtag.php?q=HealthcareMarketing
Leave a Reply